La presencia de empresas Latinoamericanas dedicadas a las ventas on-line es casi inexistente comparada con la de EE.UU. y Canada. Es el comerciante de la region menos aventurero ?
En esta nota vamos a explicar por que a un comerciante le conviente vender por Internet.
Ventajas y Desventajas de vender en linea
Ventajas:
Publicidad: Su pagina funcionara como anuncio permanente de su companiia, actualizable cada vez que usted lo desee. Ademas, cada vez que alguien busque el articulo que usted vende en algun directorio o buscador de Internet, encontrara su sitio.
Informacion: Un sitio con comercio en linea provee informacion detallada y actualizada de cada uno de los productos que ofrece, incluyendo precio, especificaciones, descripcion, foto, etc.
Marketing: Al ofrecer servicios interactivos y ventas en linea a diferencia de solo paginas estaticas, la empresa proyectara una imagen de vanguardia en tecnologia y servicio.
Nuevos Mercados: Posiblemente haya clientes potenciales en otros paises, o en el mismo pais pero en otras ciudades, o incluso pequenios pueblos, que no tienen acceso local al producto que vende la empresa. Ellos estaran felices al poder comprar los productos sin tener que trasladarse.
Facilidad de compra: Incluso para sus clientes actuales, el poder comprar sus articulos desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio constituira una grata sorpresa.
Soporte a clientes: Dudas, aclaraciones, soporte tecnico, status de pedidos, etc. es suministrado mas efectiva y eficientemente por medio de su pagina que puede contar con foros, FAQs, consultas de status, verificacion de ordenes y, por supuesto, correo electronico.
Ventaja Competitiva: Cada vez mas clientes potenciales que comparan varias companiias valoran el hecho de que en sus tarjetas de presentacion y papeleria este presente su propia direccion de Internet. Entre mas completo y util sea su sitio, mucho mejor.
Listo para el futuro: Las ventas en linea son ya una realidad, pero es indudable que en los proximos anios se incrementaran a un ritmo acelerado y conforme esto suceda, usted estara listo y con experiencia. Disfrute la tranquilidad de sentir que el futuro esta a su favor, y no en su contra.
Desventajas:
Mas que desventajas lo que le puedo mencionar se refiere a ciertas barreras que hoy afectan al desarrollo de las ventas on line.
Las barreras "traban" el ingreso a un negocio debido a que sortearlas puede ser costoso y requerir algo de tiempo. Claro, hay otras situaciones en donde estas son infranqueables (ej. Instalar una Cia. Telefonica en un mercado donde hay monopolio oficial) pero este no es el caso.
Las tres barreras que estimo detienen el desarrollo de este negocio son:
Seguridad: Aun hay cierto temor por parte del usuario Latinoamericano a "entregar" su numero de tarjeta de credito. Aunque no existan fundamentos tecnicos para avalar esta conducta, es una cuestion cultural que hay que considerar.
Mercado: En la actualidad hay conectadas a internert unas 5 millones de personas en Latinoamerica contra 80 de EEUU y Canada, paises que lideran el rubro de ventas on-line. Podria decirse que Latinoamerica es un mercado pequenio.
Tecnologia: En la region no hay soporte para solucionar problemas tecnologicos referidos a la validacion de pagos en tiempo real. Esto afecta directamente a la gestion de cobros y encarece el costo de operaciones.
En conclusion, si queremos encontrar un camino resuelto, poco trabajo y muchos beneficios, ... dediquemosnos a la politica. El Comercio Electronico es algo nuevo y por supuesto, como todo lo nuevo, representa un desafio, una barrera para muchos y miles de oportunidades para otros.
A que grupo pertenece usted ?
Animese ! Tiene poco para perder y mucho, creame, muchisimo para ganar.
